Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Bardo Scents
Företag: Bardo AB
Organisationsnummer: 559576-7673
Adress: Örnehuvuds väg 60, 213 62 Malmö
E-post: bardo@bardoscents.se
1. Ångerrätt
Som kund hos Bardo Scents har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att nyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar via e-post. Meddelandet ska innehålla:
- Namn
- Ordernummer
- Vilken/vilka produkter returen gäller
2. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
- Originalförpackningen ska vara intakt
- Produkten får inte vara öppnad eller testad
⚠️ Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte för öppnade eller använda parfym- och doftprodukter om förseglingen har brutits.
3. Returfrakt
- Kunden står för returfrakten, om inget annat avtalats
- Returen ska skickas väl emballerad
- Bardo Scents ansvarar inte för returförsändelser som försvinner eller skadas under transport
Vi rekommenderar spårbar frakt.
4. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
- Återbetalas beloppet inom 14 dagar
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Fraktkostnader återbetalas inte, om inte varan varit felaktig
5. Reklamation och felaktig vara
Om varan är:
- Skadad vid leverans
- Felaktig
- Inte överensstämmer med beställningen
ska du kontakta oss så snart som möjligt via bardo@bardoscents.se.
Reklamation inom 2 månader anses alltid vara inom skälig tid enligt konsumentköplagen.
Vid godkänd reklamation står Bardo Scents för returfrakten och erbjuder:
- Ny vara, eller
- Återbetalning
6. Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket förbehåller sig Bardo Scents rätten att debitera en avgift motsvarande faktiska kostnader för frakt och hantering.
7. Tvist
Vid tvist följer Bardo Scents beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.